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lunes, 14 de marzo de 2011

197 - la mejor página web del mundo

si quieres leer la tira de hoy sin 'niebla de batalla', pulsa en la imagen :-)


(enlace normal sin pop-up)


Inciso:

los que queráis rezar por Japón, genial; los que no, también. Pero en ambos casos, lo que va a ayudar de verdad es donar algo de dinero a cruz roja, por ejemplo
Fin de inciso

 
¿Quién  no se ha preguntado alguna vez por qué un procedimiento es tan complicado, o por qué un texto legal es tan farragoso, largo, complejo o las tres cosas a la vez?

No puedo hablar por el 100% de los casos, pero personalmente, sí que me he encontrado, a lo largo de mi carrera laboral, con algunos proyectos en los que, con un objetivo de negocios, se "dificultaban" ciertas operaciones. Un ejemplo claro es el de las operadoras y los procesos de alta / baja; para darte de alta basta con una llamada telefónica (y a veces, ni eso; te dan de alta unilateralmente sin preguntar)... y para darte de baja tienes que mandar un burofax, fotocopia del dni, sacrificar a una cordero al dios de las operadoras (que es un dolar, no el demonio, como erróneamente cree la gente)...

otro típico caso es el de los concursos por SMS; te ponen que puedes concursar desde la web gratuitamente y no hay manera de acceder al concurso (y no me refiero a empresuchas de tres al cuarto, no, que pasa con la mayoría; sin ir más lejos, la última vez que me picó la curiosidad, miré la web de un concurso de antena3 y no había manera ni siquiera de encontrar la web del concurso en la maraña de la web principal)

Por supuesto, eso suele chocar de manera directa con lo que a un ingeniero (inútil comercialmente como yo) le parece "eficiente" o "bueno". Personalmente, me gustaría que las webs fueran sencillas, claras, y que de igual manera que te das de alta en un servicio, pudieses darte de baja. Lamentablemente, los intereses económicos de las empresas no suelen estar por la labor de ofrecerlo. Quizá habría que obligar por ley a que si puedes contratar algo por internet, puedas darlo de baja por la misma vía, con los mismos requisitos. Porque hay veces que ya es un cachondeo el jaleo al que te ves sometido no ya para darte de baja de algo que has contratado, sino para librarte de un error de la empresa, que te está cobrando dinero por error y no hace nada para devolvértelo.

La última vez que me pasó esto, acabé con un cabreo impresionante. Yo para estas cosas soy bastante parado, supongo que demasiado educado. Tuvo que coger las riendas mi media mandarina, exigir una copia por escrito de nuestra autorización para que nos diesen de alta en el servicio para que la pusiesen con reclamaciones y, después de luchar mucho, que nos devolviesen cientoypico euros que nos habian cobrado sin ningún tipo de autorización por nuestra parte. Y es que solo el estrés, el cansancio y el cabreo que te provocan estas mierdas bastan para echar atrás al más pintado. Afortunadamente, mi media mandarina es batalladora :-)


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